Quand est-ce que mon colis va arrivé?
Veuillez vérifier ici pour les informations d’expédition

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Un numéro de suivi sera envoyé une fois le traitement de la commande terminé.
Assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable au cas où notre courrier électronique y serait filtré. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, n’hésitez pas à nous envoyer un email !

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons apporter des modifications à votre commande. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande et vos informations avant de procéder au paiement.

Je n’ai pas encore reçu de réponse du service client

Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ou deux. Assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable ! Notre email est main@moeflavor.com

Mon numéro de suivi indique qu’il a été livré mais je ne l’ai pas reçu.

Moeflavor propose désormais une assurance d’expédition pour protéger la livraison de votre colis.

Pour tout colis marqué comme livré mais qui n’a pas été reçu, veuillez vérifier auprès de vos amis et voisins s’ils ont récupéré le colis à la place. Veuillez également vérifier auprès de la compagnie maritime ou du livreur l’emplacement du colis. Nous ne sommes pas en mesure de couvrir ou de remplacer les colis marqués comme livrés. Tous nos clients ont déclaré avoir fini par retrouver leur colis.

Mon package n’a aucune mise à jour et semble perdu.

Veuillez attendre que le délai d’expédition estimé est passé avant de nous contacter en cas de retard de la compagnie maritime. Si votre colis a été perdu, nous utiliserons le mode d’expédition d’origine indiqué sur la commande pour envoyer le remplacement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous ne pouvez annuler la commande que si les articles n’ont pas été expédiés. S’ils ont été expédiés, vous ne pouvez pas annuler.

Le colis est-il discret ?

Oui, le colis est discret. Nous expédions le tout dans un poly-sac gris uni, et pour les bandeaux, ils arrivent dans une boîte blanche unie.

Pouvez-vous me suggérer quelle taille me conviendrait ?

Si vous avez des mesures de votre buste, de votre tour de poitrine, de votre taille, du haut de vos hanches et de vos hanches, de manière serrée mais confortable, vous pouvez les envoyer ici afin que nous puissions vous suggérer une bonne taille.Consultez notre tableau des tailles !

Pourquoi ne trouve-t-on pas le costume sur ton site ?

Les costumes sur notre site sont variés.Il est possible que certains costumes ne puissent pas être trouvés en raison des mots clés incorrects.Si vous ne trouvez toujours pas les costumes qui vous intéressent, s’il vous plaît contactez-nous pour obtenir des informations. Sinon, vous nous montrez des photos du costume et nous le vérifions pour vous.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par crédit/débit et PayPal.